Пн-Пт 9:00-18:00 · info@softdefence.ru · +7 (495) 278-02-72

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта softdefence.ru (далее — «Сайт»), оператором которых является Общество с ограниченной ответственностью «СОФТЗАЩИТА», ИНН 9704085328, ОГРН 1217700398805.

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконными актами Роскомнадзора. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. Какие данные мы собираем

При посещении Сайта могут собираться следующие категории данных:

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, источник перехода (Referer), время и продолжительность посещения, посещённые страницы, действия на странице.
Контактные данные форм: имя, e-mail, телефон, наименование организации, ИНН, должность, сообщение в свободном поле — добровольно сообщённые пользователем при заполнении форм обратной связи, заявок на КП, регистрации, подписки.
Данные о заказах: состав корзины, реквизиты для выставления счёта, адрес доставки, реквизиты юридического лица.
Cookies и идентификаторы: уникальные идентификаторы сессии, файлы cookie аналитических сервисов (Яндекс.Метрика и др.).

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

обработка заявок и обращений, отправленных через формы Сайта;
оформление и исполнение договоров поставки лицензионного ПО;
выставление счетов, формирование коммерческих предложений и проектов договоров;
предоставление консультаций по подбору ПО, СЗИ и СКЗИ;
информирование о новых продуктах и акциях (только при явно выраженном согласии на маркетинговые сообщения);
анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (агрегированная статистика);
исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе налогового и о бухгалтерском учёте.

4. Использование Cookies

Сайт использует следующие категории файлов cookie:

Технические (необходимые): идентификатор сессии, состояние корзины, CSRF-токены, флаг согласия на cookie. Без них сайт работает некорректно.
Аналитические: Яндекс.Метрика — агрегированная статистика посещаемости, источники переходов, поведенческие метрики. Загружаются только после согласия пользователя в баннере cookies.
Функциональные: запоминание настроек языка, региона, фильтров каталога.

Пользователь может в любой момент изменить своё согласие через ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта или отключить cookies в настройках браузера (это может повлиять на работоспособность отдельных функций).

5. Использование сервисов веб-аналитики

Для анализа посещаемости и поведения пользователей Сайт использует следующие сервисы:

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) — собирает обезличенные данные о посещениях: IP-адрес (хранится в обезличенном виде), URL посещённых страниц, источник перехода, действия на странице (клики, прокрутка, заполнение форм), параметры устройства. Данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Условия использования, Политика конфиденциальности Яндекса.
Webvisor (компонент Яндекс.Метрики) — записывает действия посетителя на странице (движения мыши, клики, ввод в поля без передачи реального текста паролей и платёжных реквизитов) для улучшения юзабилити.

Все аналитические скрипты загружаются только после явного согласия пользователя в баннере cookies. Пользователь имеет право отказаться от аналитики, выбрав «Только необходимые» в баннере или отключив cookies в браузере.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Операторы ЭДО (СКБ Контур / Диадок, Тензор / СБИС, Такском, Калуга-Астрал) — для обмена УПД, счетами-фактурами, актами при исполнении договоров поставки.
Платёжные провайдеры (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, СБП) — для приёма онлайн-оплаты при покупке лицензий физическими лицами.
Службы доставки (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, Почта России) — для физической доставки документов или аппаратных СЗИ.
Сервисы веб-аналитики — Яндекс.Метрика (см. §5).
Государственные органы — по официальному запросу в установленном законом порядке.

Со всеми контрагентами заключены соглашения о неразглашении или в их пользовательских соглашениях содержатся требования о соблюдении 152-ФЗ.

7. Трансграничная передача данных

ООО «СОФТЗАЩИТА» обрабатывает персональные данные на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных в другие страны не осуществляется.

Сервисы Google Analytics, ранее использовавшиеся для веб-аналитики, отключены в связи с ограничениями на трансграничную передачу данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту субъектов ПДн (Решение Роскомнадзора).

8. Срок обработки и хранения данных

Сроки хранения персональных данных:

Контактные данные из форм обратной связи (имя, e-mail, телефон, сообщение): до достижения целей обработки или отзыва согласия пользователем, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения.
Данные о заключённых договорах поставки: 5 (пять) лет — в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ (ст. 23 НК РФ).
Бухгалтерские документы (УПД, счета-фактуры, акты): 5 (пять) лет с даты формирования.
Персональные данные подписчиков на рассылку: до момента отписки пользователем (ссылка «отписаться» в каждом письме).
Аналитические данные (Метрика): до 25 месяцев в обезличенном виде (стандартная политика Яндекс.Метрики).
Cookies: срок указан в баннере cookies при первом посещении (обычно 1 год, кроме сессионных).

По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются. Пользователь вправе в любой момент потребовать досрочного удаления своих данных (см. §11 «Права пользователя»).

9. Защита данных

ООО «СОФТЗАЩИТА» применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

передача данных через защищённое HTTPS-соединение (TLS 1.2+);
сертифицированные ФСТЭК средства защиты информации на серверах оператора;
разграничение доступа на принципе минимальных привилегий — доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, обязанные соблюдать конфиденциальность;
регулярное резервное копирование с шифрованием;
аудит действий сотрудников с персональными данными;
обучение сотрудников требованиям 152-ФЗ.

10. Ответственный за обработку персональных данных

Ответственный за организацию обработки персональных данных в ООО «СОФТЗАЩИТА» — Генеральный директор. Контакт для запросов от субъектов персональных данных:

E-mail: info@softdefence.ru (с пометкой в теме «ПДн: запрос субъекта»)
Почтовый адрес: 105094, г. Москва, Семёновская набережная, д. 2/1, стр. 1, офис 411
Телефон: +7 (495) 278-02-72

Запрос рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения. К запросу прилагается копия документа, удостоверяющего личность субъекта ПДн.

11. Права пользователя

В соответствии с 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:

получать информацию о составе и целях обработки своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных в случае их неполноты, неточности или незаконности обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления заявления на e-mail или почтовый адрес оператора;
обжаловать действия (бездействие) оператора в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru/) или в суд в установленном законом порядке.

12. Изменение Политики

ООО «СОФТЗАЩИТА» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://softdefence.ru/politika-konfidencialnosti. Существенные изменения публикуются с указанием даты последней редакции.

Дата последней редакции: 9 мая 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «СОФТЗАЩИТА», ИНН 9704085328, ОГРН 1217700398805.